13 juillet 2009
LES TEMPS MODERNES
Hier, j’ai commandé par Internet un cadeau de naissance. J’ignorais lequel, puisque la liste est en magasin. J’espérais la lire, choisir et commander. Malheureuse !...
J’ai passé des barrages (bravo, Lorraine !),tapé mon code ( je le connais, j’ai déjà acheté ici et je garde précieusement ma liste), je me suis donc exécutée. « Désolée, ce pseudo est incorrect ». Comment, incorrect ? Je recommence. Deuxième refus. Je m’acharne. Troisième refus. Je fulmine. Quatrième refus. Au cinquième refus : « Désolé, ce pseudo est déjà utilisé » (par moi, probablement !) Découragée, je tente un autre prénom. Inutile, il appartient à quelqu’un. Un second : déjà pris. J’invente un terme invraisemblable : on m’accepte ! Ouf ! Je vais enfin choisir...
Innocente ! D’abord, remplir mon adresse. Vous ne le croirez pas. 
On me répond : « rue inconnue »... j’habite ici depuis dix ans, je réitère, l’ordinateur s’entête : « Rue inconnue ». Je recommence toute la procédure : nom, adresse, n° postal et, ô miracle, me voici à la page suivante. Ah ! c’est en neerlandais !...Le temps que je trouve l’endroit (cafouillé) où je « devine » qu’on peut demander la version française, je commence à me sentir nerveuse. Elle tarde, mais arrive. Je remplis donc le formulaire c’est-à-dire que je désigne un objet que je ne vois qu’en dessin esquissé et non en photo, on m’invite à dire si je paie par banque ou si je me rends au magasin (en terre flamande, où personne ne me comprendra et où je ne comprendrai personne), si la maman ou le papa viendra prendre le colis ou s’il faut le déposer ailleurs ( ?...) Comment voulez-vous que je sache ? J’ai affirmé fermement : viendra prendre. Et enfin libérée, j’ai regardé à ma montre le temps écoulé. Vous ne me croirez pas : 40 minutes. Si j’avais eu le bon esprit de téléphoner (ce que j’ai fait avec une autre firme de cadeaux de naissance) nous en aurions fini en dix minutes.
Les temps moderne, c’est aussi la musique punk qu’on t’envoie à pleins tubes dans l’oreille, histoire de te faire patienter, si tu veux commander un chemisier vu sur catalogue. De temps à autre, une voix mélodieuse te dit : « Nous vous remercions de votre compréhension, nous sommes à vous dans un instant ». Et la musique reprend de plus belle. Tu attends. Longtemps...Et soudain, on te parle : « Nous sommes désolées, toutes nos lignes sont occupées. Veuillez retéléphoner »...Et on coupe.
Ce cas bénin se produit également avec tous les services publics sans exception, particulièrement le Ministère des Finances au moment des contributions ; la Poste t’annonce qu’elle a renvoyé le colis qui t'est destiné à l’expéditeur, car « nous ne faisons plus une seconde distribution des paquets ». Et j'étais absente à la première présentation. Je me suis débattue comme un beau diable. Miraculeusement, le colis m’a été fourni le lendemain...
Vous allez croire que je suis une personne acariâtre. Il n’en est rien. Mais les temps modernes ont tellement compliqué la vie quotidienne, qu’il me semblait devoir en parler...Et peu-etre connaître votre avis?...
LORRAINE
Commentaires
Je ne crois pas...
que ce soit dû à la modernité.
Je pense plutôt que tout le monde s'en fiche, "c'est pas moi, c'est l'autre"...et où chacun veut faire un maximum de bénéfice sans donner rien en échange.
Les commandes sut Internet se passent très bien sur les sites bien bâtis, sur d'autres où il y a certainement une économie de maintenance, on cafouille on s'énerve et on abandonne. On vit une époque où tout se paye, rien ne dure, tout se jette et on n'a pas le choix, c'est partout pareil. Sauf quelques exceptions tellement rares que l'on a de la peine à croire qu'on ne se fera pas arnaquer.
La plupart des commerces veulent "le beurre et l'argent du beurre", tout récolter et ne rien donner...
Mazed
Il est évident qu'en utilisabt la réponse téléphonique...et la patience de l'acheteur, les firmes veulent faire des économies; Ils semblent oublier, toutefois, qu'après quelques expériences piteuses, nous risquons de changer notre fusil d'épaule et aller dans le magasin où l'on a devant soi un être humain...et aimable.Cela existe encore; j'ai été au début des soldes dans un magasin plein de monde; mais quand j'ai choisi, une vendeuse très aimable s'est occupée de moi et n'a pas volé d'un salon d'habillage à l'autre: elle est restée jusqu'à la fin de mon achat.Je sais que c'est rare.
Sur internet, j'en suis convaincue aussi, il y a économie de maintenance: les clientes n'ont qu'à attendre. Mais jusqu'à quand? Pour ma part, j'ai déjà quitté deux firmes pour cette raison. D'autres feront sans doute comme moi. La patience a des bornes!
Merci pour ton téoignage, chère Maz, et bonne journée.
Je connais tous ces problèmes!
Si tu tél che Belgacom, même cinéma.
Comme je suis près peu patiente, je ne commande rien sur l'internet!!
Belle journée, Lorraine, bisous.
Bonsoir Lorraine,
Très déçue de ma visite au Rouge Cloître.
Je pensais le retrouver comme au temps ou j'allais rendre visite à Désiré Haine.
Plus rien ,de cette beauté n'existe, dommage.
Bonne nuit...je n'arrive pas à m'endormir, trop de souvenirs resurgissent après cette balade!
Je t'embrasse, Lorraine.
J hésite aussi beaucoup a acheter sur le net, surtout au moment de donner mon numéro de carte bancaire. Par contre ma chére Epouse fait assez d affaires par ce moyen y compris les impots. Elle a toujours une foule de chose a acheter et son imagination n est freinée que par le manque de place.
Amicalement Latil
Christina
Hélas, aujourd'hui tout le monde connaît ce renvoi d'un service à l'autre, entrecoupé de musique et agrémenté, en Belgique , de la question: "Continuer en flamand? Taper 1; continuer en français, tapez 2"...Bonne journée, chère Christina.
Christina 2!...
Je lis ton message au moment où je viens de fermer le mien. Je comprends ta déconvenue au Rouge-Cloître, tant de souvenirs ont été détruits! J'espère quand même que tu vas bien...et que tu as fini par t'endormir!
Latil
Je partage ta réticence, je n'aime pas laisser mon N° de carte bancaire mais quelquefois c'est la seule façon de procéder. Mon beau-fils a fait pour moi les impôts par Internet. Je n'ai aucune patience avec les formulaires et les chiffres!...
Ce n'est pas le cas de ton épouse, semble-t-il.Elle manipule donc fort bien l'informatique...et feuillette sans doute les catalogues quelquefois si alléchants. Elle n'a jamais eu de mauvaise surprise?Bon dimanche, Latil.
Poster un commentaire
Rétroliens
URL pour faire un rétrolien vers ce message :
http://www.canalblog.com/cf/fe/tb/?bid=155620&pid=14389008
Liens vers des weblogs qui référencent ce message :